|
Naša korisnička orijentacija ogleda se ponajviše u paleti usluga naše tehničke podrške jer nudimo:
- projektiranje i izvođenje informacijsko-komunikacijskih sustava (ICS) i njihove segmente
- implementaciju programskih rješenja za informatizaciju poslovnih funkcija
- stručnu podršku u svim elementima izgradnje i održavanja ICS-a (unaprjeđenje korisničkih sustava uvođenjem IT rješenja i opreme, stručna podrška i usluge pri odabiru, pripremi, nabavci, uvođenju, edukaciji, puštanju u rad i održavanju)
Svojim korisnicima i partnerima uvijek smo na raspolaganju, bilo da je riječ o pripremi strateških idejnih projekata ICS-a, žurnoj isporuci kritične opreme ili rješavanju dnevnih operativnih problema.
Zahvaljujući našem dugogodišnjem iskustvu, educiranom kadru te suradnji s našim principalima, partnerima i kooperantima, u mogućnosti smo našim korisnicima pružiti sljedeću vrlo kvalitetnu podršku na:
pripremi, instalaciji i puštanju u rad IT opreme i rješenja- dodatnom održavanju u jamstvenom roku u suradnji s ovlaštenim servisima
- održavanju (ovlašteni servis) u jamstvenom roku
- održavanju izvan jamstvenog roka "po pozivu" te po principu "hitan odziv" s održavanjem pune funkcionalnosti 24 sata svih 365 dana u
- godini (intervencija zamjenskom opremom), uz djelomični ili puni mjesečni paušal
- rekonfiguraciji i dogradnji opreme i mreža
- nadzoru i upravljanju mrežama
- outsourcing sistem-inženjerskoj i sistem-administratorskoj podršci (rad na lokaciji korisnika)
Detaljniji pregled usluga:
DATA KOMUNIKACIJSKA PODRŠKA
Instaliranje, konfiguriranje i održavanje aktivne mrežne opreme (router, switch, HUB, modem...)
Instaliranje, konfiguriranje i održavanje wireless opreme
Upravljanje i nadzor rada mreža
RAČUNALNA PODRŠKA
Hardversko instaliranje PC-a
Dijagnostika, ugradnja i zamjena neispravnih komponenti te otklanjanje kvara na opremi
Instaliranje i održavanje pisača, skenera i druge periferne opreme
Instaliranje i održavanje licenciranog software-a (operativni sustavi, programski paketi)
Instaliranje i održavanje antivirusne zaštite
USLUGE HELP DESK-a
Našim ugovornim korisnicima pružamo kompletnu uslugu Help Desk-a 24 sata dnevno, 365 dana u godini.
|